全部 73 条/第 2 章
求助与回报：怎么开口要东西
求人帮忙最难的不是开口，是把请求说成对方能答应的样子：要什么、花他多少时间、什么时候要、拒绝了会怎样。这几件事没说清，对方就得替你猜，而人一遇到要猜的请求，最省事的处理是不回。这一章讲八件事：怎么把模糊的请求压成十分钟能做完的事，怎么请人引荐而不耗掉他的信用，人情怎么还在点上，帮了倒忙怎么开口。每一条都配了能照着说的话，和说完之后要做的那两步。
- 8条处境
- 1条是「直接说」
- 5条几乎不伤关系
- 2/ 9 章
这一章的全部条目点开看怎么说
- 1 开口前先说清：要什么、多久、何时要他要在三十秒内判断这件事值不值得放下手里的事。你得给他三样：做什么、花多久、什么时候要。缺一样，他只能用沉默拖过去。
- 2 请人引荐：把风险也一起说给对引荐的人拿自己的信用替你担保。你要做的是把这层风险说破，给他一个不伤和气的拒绝口，他才有空间动手。
- 3 发出去的问题没人回：再问一次，然后停没回有三种可能：没看到、看到了没空、不想答。你能做的是把前两种排掉，然后停止替他猜。
- 4 还人情：还早了不算数，还晚了要说明人情拖久了，会变成双方都不提的账。要做的是给一次具体、他现在用得上的偿还，而不是一顿遥遥无期的饭。
- 5 帮得太多：把关系从人情改成合作欠得太多的时候，零散地还只会越还越乱。要判断的是：这段关系能不能从单向接受，改成有来有往。
- 6 拒绝之后：给一个别的出口拒绝本身不伤关系，伤的是拒绝之后什么都没有了。你要一边关门，一边留一扇小到不会再变成接活的窗。
- 7 要推荐信：把素材和截止日一起给写推荐信的人要替你编细节。你要做的是把他的启动成本降到最低：材料一次给齐、截止和提交方式写清、说明希望他强调什么。
- 8 帮了倒忙：说事实，不评价他的好心不说，下次他还照这个方式帮；说得像指责，他以后不帮。你要处理的是那一版文件和口径，不是他这个人。
这一章反复出现的三件事看完条目再回来读一遍
- 开口时把范围、时长、截止日一次说完，对方只剩行或不行两个选项。
- 拒绝一件事时给一个做到的小替代，门就还开着，人也不至于冷下来。
- 别人帮过的事，三天内换成具体动作还掉，别停在「改天请你」。
这一章如果只记一句
求人这件事，你能控制的只有三样：要什么、要多久、什么时候要。把这三样说清，剩下的交给对方。他不答应，也不等于你欠了他一个解释。