全部 73 条/第 3 章
实习与职场：任务、汇报、责任
上班第一年的麻烦，很少来自不会做，多半来自没说清：接到的是什么、做到哪算完、出了事算谁的。这一章里的九件事有个共同点：对方手里握着一个你看不见的约束，可能是他的优先级，可能是他的截止时间，也可能是他的考核。你不问，他就默认你能接；你不说，他就按对自己最方便的假设安排。下面每条给一句能直接说出口的话，外加说完之后你要自己承担的那一部分。
- 9条处境
- 3条是「直接说」
- 2条几乎不伤关系
- 3/ 9 章
这一章的全部条目点开看怎么说
- 1 含糊任务：先问交付物、标准、期限含糊不等于他可以随时改口。动手前把三件事变成他能点头的句子：交什么、按什么算合格、什么时候要。有了这三句，后面再变就是一次变更，不是你没听懂。
- 2 活太多：把冲突摆到台面上让他排加班能顶一次，顶不了排期。你要做的不是更快，是让「今天做不完」这件事在还来得及的时候，出现在他的桌上，而不是在你的加班记录里。
- 3 坏消息：先给结论，再给两个选项坏消息的价值在于它来得早。晚一天说，对方能做的选择少一半，你背的那部分反而更大。说的时候要带替代方案，不能只交一句做不到。
- 4 临时加活：接，但把原来那件往后挪答应得快不等于负责。临时加活的接法，是把新活和原来那件放在一起，让他看见你腾了哪个位置，而不是让他以为你还有余量。
- 5 会上被否定：先接住，再要一个具体理由当场赢不重要，别让「这个方案不行」变成「这个人不行」。你要做的，是把一句否定拆成几个能回答的具体问题，让讨论落回事情上。当场拆不开的那部分，记下来，会后再补。
- 6 承诺没兑现：拿时间点提，不拿人品提口头承诺不是没有效力，但它需要一个锚：哪天说的、原话是什么、什么时候该兑现。没有锚，谈的就不是事，是情绪，而情绪没法结案。
- 7 被甩锅：当场对时间线，事后留记录你要争的不是谁该道歉，是哪一步归谁、什么时候交接的。事实查得清，动机查不清，也不必查。把时间线摆平，比把人说服有用。
- 8 请假：说清哪几天、谁接手、怎么找你批不批是他的决定，说不说是你的事。请假被拒，多数不是因为你要休息，是因为没人接手你手上的事，风险全落在他那边。
- 9 实习生提问：带着试过的两条路去问别人不怕你问，怕你问得让他从零讲起。带着「试过什么、卡在哪一步」去问是请教；只带一个空白问题去，是把自己的活转给他。
这一章反复出现的三件事看完条目再回来读一遍
- 接活时把交付物、合格线、时间说成一句他能点头的话。
- 做不完要在他还来得及改的时候说，并且手上带着两个方案。
- 口头定的事留一条带日期的消息，责任才有边界。
这一章如果只记一句
这一章只记一句：模糊的地方在动手前问清，坏消息在还来得及的时候说出，说过的话留一条能查的记录。三件事都不难，难的是在还来得及的那一刻开口。