含糊任务：先问交付物、标准、期限

到底要解决什么

含糊不等于他可以随时改口。动手前把三件事变成他能点头的句子：交什么、按什么算合格、什么时候要。有了这三句，后面再变就是一次变更，不是你没听懂。

为什么这么说有效讲机制，不讲道理

「整理」这个词可以是分类，可以是摘要，也可以只是把表格加个表头。你在动手前问，成本是一分钟；做到一半再问，成本是你已经投进去的时间，加上对方已经形成的预期。更重要的是问法：给他两个选项让他挑，比让他从头解释便宜得多。他说「第二个」，标准就落地了，之后改口是他改自己定过的东西。

先做什么4 步，按顺序

1. 把他的话复述成一句交付物：整理成几页、给谁看、用来干什么。
2. 问合格线：是要能直接发出去的版本，还是内部先过一遍的草稿。
3. 约一个中间时间，比如周三下午先发半页，只确认方向。
4. 把确认过的三条写进消息发回去，让他回一个「对」字。

对方不接怎么办按他的反应往下走

他说「你先做，做完再说」，别在群里继续追问。周三下午先交半页粗版，把三个可能的方向各写两行让他挑，一版草稿比十个问题好答。他说「这还要问」，就把问题缩成一个：「那我按上周那份的格式来，对吗」，用一份现成样本当参照。他干脆不回，就按你复述的三条先做，并在消息里写明「没收到修改，我按这个往下走」，留一句可查的话。

最容易做错的三件事先认一下有没有你自己常说的那句

1. 回一句「好的，我尽快弄」「尽快」和「弄」都没有边界，交上去不合意，改的人是你，标准一点没动。
2. 当场问「您到底要什么」把含糊变成他的失误，他记住的是你的语气，之后更不肯把要求说细。
3. 自己猜一版，交上去再说猜对是运气，猜错两天白做，他还可能认为你没听懂就是没能力。

说完之后让这句话留下痕迹，能被验证

• 当天把复述的三条和自己的理解写成四行发给他，请他回「对」或者改一处。
• 一周内下次接活先问有没有现成样本，有就先要样本，比问十个问题都快。

红线与例外

三句话问完还没方向，就先做最小的一版，带着东西去问。别把提问当成不动手的理由，也别把「他没说清」留到复盘时才拿出来。