临时加活：接，但把原来那件往后挪

到底要解决什么

答应得快不等于负责。临时加活的接法，是把新活和原来那件放在一起，让他看见你腾了哪个位置，而不是让他以为你还有余量。

为什么这么说有效讲机制，不讲道理

他只看见新活急，看不见你手上那件的截止时间。你说「好」，他就默认两件今天都能完成，一小时后不会再问。把「挪哪件」说出来，等于把你的容量摊在他面前，由他决定牺牲哪一个。这个决定该他做，因为只有他知道哪件对外、哪件能等一天。你不说，牺牲的默认选项永远是你已经答应过的那件，因为它在系统里没有声音，只有你记得。

先做什么4 步，按顺序

1. 先答「可以」，紧接着说出现在手上那件和它的截止时间。
2. 给出一个新时间，具体到上午还是下午，别说「尽量」。
3. 问一句「原来那件挪到明天上午行吗」，等他点头或改。
4. 把这次调整用一句话发到消息里，留下时间戳和新的截止时间。

对方不接怎么办按他的反应往下走

他说两件都要，就把工时报出来：「这个三小时，报表两小时，今天只剩三小时」，让他选。他还是不选，就按先来后到做，做完一件报一件，让他随时知道到哪了。他说「你自己看着办」，你就自己排，写下来发给他，末尾加一句「有变化今天六点前说」。他说明天也急，就问他哪一件可以晚半天，把「都急」拆成两个具体的半天。中途又来一件，就把清单更新一次，别用口头答应覆盖掉上一条消息。

最容易做错的三件事先认一下有没有你自己常说的那句

1. 回一句「好的，我想办法」「想办法」等于承诺两件今天都完成，做不完时你拿不出一句能引用的话。
2. 说「我手上五件事，排不进来」这是抱怨，不是信息。他听到的是你不愿意，不是你没时间。
3. 接了不说，两件都拖到明天两件都晚，而且他没被提前告知，责任全在你这边。

说完之后让这句话留下痕迹，能被验证

• 当天下班前发一句：这件做到哪一步，报表明天上午几点补上。
• 一周内翻一遍这周的临时加活，看有几件是下午四点后进来的，记下时间。

红线与例外

别每次都无条件答应，第三次之后，临时加活会默认归你。也别拿「我手上有五件事」堵回去，那是情绪，不是清单。答应之后又拖延，比当场谈条件更伤人，因为他已经按你的承诺排了别的事。