实习生提问：带着试过的两条路去问

到底要解决什么

别人不怕你问，怕你问得让他从零讲起。带着「试过什么、卡在哪一步」去问是请教；只带一个空白问题去，是把自己的活转给他。

为什么这么说有效讲机制，不讲道理

对方愿意帮忙的时间通常只有几分钟。你先把试过的两条路说出来，他就跳过排查那一段，直接看你卡的位置。这也说明你已经做过工作，他帮的是最后一步，不是你整件事。问题越窄，答的人越敢答；问题越空，他越容易说「你先看看文档」。反过来，你只说一句报错了，他要先问三轮才知道你卡在哪，这三轮就是他不愿意付的成本。

先做什么4 步，按顺序

1. 先自己查十五分钟，把试过的两条路和报错原文记在便签上。
2. 挑一个他不忙的时机：戴耳机、正在打字的时候别开口。
3. 问的时候给三个信息：目标、试了什么、卡在哪一步。
4. 他答完，当场复述一遍你的理解，回工位再试一次。

对方不接怎么办按他的反应往下走

他说「等一下」，就问「那我半小时后再来可以吗」，给一个具体时间，别站在旁边等。他说「你先看文档」，就问「是第几节」，把范围收小再问一次。他答得很急，你复述一遍确认，别点头就走，回头做错了还是你的。他说「这个我也不熟」，就问「那您知道谁做过吗」，把人名要到，比在原地耗一天强。

最容易做错的三件事先认一下有没有你自己常说的那句

1. 问「这个怎么弄啊」对方要从头讲一遍，多数人会回你一句「先看文档」，问题还在。
2. 说「这不是我负责的部分」实习期就把范围划死，别人也乐得不再教你，后面更难上手。
3. 自己耗一整天，交不出去卡住不说，到截止时间才暴露，别人补的时间比你问一次多得多。

说完之后让这句话留下痕迹，能被验证

• 当天把答案和自己的理解写成五行，存进自己的笔记，标上日期。
• 一周内同一个问题再出现时，先翻笔记，翻不到再问，并告诉他你查过。

红线与例外

同一个问题问三次以上，对方会开始躲你。先查文档、翻记录、再问人，这是顺序。涉及权限和账号的，别拿别人的账号试；别人帮你改完，自己要再跑一遍，别直接把结果交上去。