发出去的问题没人回:再问一次,然后停
第 2 章 · 第 3 条 · 求助 / 催办 · 关系成本 低
周二上午,你给一位前辈发消息,问他们部门面试一般几轮。下午显示已读,没有回复。晚上你把那条消息翻出来重看,改了一个词,又删掉,最后还是没发第二条。
到底要解决什么
没回有三种可能:没看到、看到了没空、不想答。你能做的是把前两种排掉,然后停止替他猜。
为什么这么说有效讲机制,不讲道理
第一次没回,消息可能被压在列表里;第二次没回,基本就是答案了。重发的作用是把没看到和不想答分开,不是提高他回答的意愿。把问题缩到一句,给出回一句就行的最低成本,是为了让他十秒内能处理完。一条消息里问三件事,他要么全答,要么一件都不答,多数人选后者。少问一件,回答的可能反而高。
先做什么4 步,按顺序
- 等满两个工作日再发第二条,当天补发只会显得你在盯着他。
- 把问题压成一句,能用一个数字或一句话答完的那种。
- 附一句不方便也没事,把不回答也变成一个正当选项。
- 第二次之后停手,换一个人问,或者去官网、群里找现成答案,别在原对话里继续堆问号。
可以怎么说照抄可以,改成你的时间和称呼更好
上周那条可能被刷下去了。就一个问题:你们面试一般几轮。您回一个数字就行,不方便也没事,我不再问了。
知道您最近事多,我这个问题可能夹在消息里漏了。就一句,面试大概几轮。您什么时候方便再说,不急这两天。
老师好,上周问的面试轮次可能被刷过去了,我再发一次。一句话就行,一般几轮。您不用解释,不方便也没关系,谢谢您。
对方不接怎么办按他的反应往下走
他回不清楚,就道谢收尾,别追问那您知道谁清楚吗,那等于让他替你转一手。他回你自己查一下,就照做,别解释你早就查过了。他回一句你问人事,也算答复,别再顺着往上追。他一直不回,第二次之后就别再发,去问同部门另一个认识的人。别在共同群里 @ 他,也别去问别人他是不是不爱回消息,这话会传回去,而且传的时候不带你的上下文。
最容易做错的三件事先认一下有没有你自己常说的那句
- 「在吗,想问个事」对方要先回一句才知道你要干什么,多一道手续,很多人就停在这一步,连问题都没听到。
- 连发三条,末尾加三个问号从提问变成催促,他本来只是没空,现在还得先安抚你,回的意愿只会更低。
- 自己憋着,反复猜哪里得罪了他你把一个信息问题变成了对自己的判断,事情没解决,人先耗掉一整晚。
说完之后让这句话留下痕迹,能被验证
- 当天先自己查一遍,官网、招聘页、同学群里能查到的,别拿来问人,也别问完再自己查。
- 如果没回音第五天还没回,就去问另一个人,不要在原来那条下面继续追问。
代价
换回什么
你能分清没看到和不想答;也不会因为反复追问,被人记成一个难缠的人。
红线与例外
同一个人第三次追问,通常就算打扰了。事情紧急且非他不可,改用电话或当面说,开头先讲清为什么急、要占多久。
这一章还有第 2 章 · 共 8 条
- 1 开口前先说清:要什么、多久、何时要他要在三十秒内判断这件事值不值得放下手里的事。你得给他三样:做什么、花多久、什么时候要。缺一样,他只能用沉默拖过去。
- 2 请人引荐:把风险也一起说给对引荐的人拿自己的信用替你担保。你要做的是把这层风险说破,给他一个不伤和气的拒绝口,他才有空间动手。
- 4 还人情:还早了不算数,还晚了要说明人情拖久了,会变成双方都不提的账。要做的是给一次具体、他现在用得上的偿还,而不是一顿遥遥无期的饭。
- 5 帮得太多:把关系从人情改成合作欠得太多的时候,零散地还只会越还越乱。要判断的是:这段关系能不能从单向接受,改成有来有往。
- 6 拒绝之后:给一个别的出口拒绝本身不伤关系,伤的是拒绝之后什么都没有了。你要一边关门,一边留一扇小到不会再变成接活的窗。
- 7 要推荐信:把素材和截止日一起给写推荐信的人要替你编细节。你要做的是把他的启动成本降到最低:材料一次给齐、截止和提交方式写清、说明希望他强调什么。