网购认平台规则和法条，不认主播和「好评」
第 5 节 · 不要浪费钱 · 第 29 条 · A 级证据 · 性价比一般
商家骗你，按你付的价款三倍赔，不到 500 元的按 500 元算。平台明知卖家侵权还不管，要跟着一起赔。定金最多收合同金额的 20%，你违约定金不退，卖家违约要双倍退你。直播间刷单、刷好评要担责，大数据杀熟是明文禁止的。
谁该做，谁先别做
常在直播间、二手平台下单的人。只凭主播一句话就付定金的最容易吃亏；只买小额、当面交收的风险相对小。
花掉什么
换回什么
经营者有欺诈行为的，按价款的三倍赔偿，不足 500 元的按 500 元算。平台明知道或者应该知道卖家侵权却不处理的，要承担连带责任，这笔赔偿你可以直接找平台要。直播间和主播不得虚构交易、关注、浏览、点赞这些流量，也不得发布虚假信息，造成损害的要承担民事责任。组织虚假交易、虚假评价帮人刷宣传的，罚 100 万元以下；情节严重的罚 100 万到 200 万元，还可以吊销执照。定金不得超过合同标的额的 20%。你不履行合同，定金不退；卖家不履行，要双倍返还给你。用个人信息做自动化决策的，不得在交易价格等条件上搞不合理的差别待遇，这就是俗称的大数据杀熟（全国）
怎么做 · 三步
- 下单前看售后条款和定金规则，把这两页截下来存好
- 收到货后把订单、直播回放、聊天记录都留着，别删
- 出问题先找商家，再找平台要卖家信息，谈不拢打 12315
关键数字
- 三倍
- 经营者有欺诈行为时按价款赔偿的倍数
- 500 元
- 赔偿不足这个数时按这个数算
- 20%
- 定金不得超过合同标的额的比例
常见坑
本书不给平台排名，因为没有可引用的官方对比数据；能查的只有国家抽检通报的整体结果。
作者备注
「哪个平台性价比最高、不容易买到劣质品」这件事，没有可以引用的官方对比数据，所以本书不给平台排名。能查到的只有整体的抽查结果（见第 32 条，查国家抽检通报）。反不正当竞争法 2025 年修订以后，虚假宣传从旧的第八条改到了第九条。罚则从第二十条改到了第二十五条。新法 2025 年 10 月 15 日起施行。写材料时别抄旧条号。山东那批案例里，有一家公司组织「刷手」做了 75 笔虚假交易、本金 68 万余元，被查处了，罚款数字通报里没有写。七日无理由退货见本节第 23 条（网购善用七日无理由退货）。
出处
相关的几条同一口径：钱 · 跨章节
这一节还有第 5 节 · 共 50 条
- 1关掉所有自动续费，改为到期手动续省下来的，是那些你早就不用、每月还在扣钱的订阅。翻一遍支付宝、微信、苹果和安卓的自动扣款列表，用不了 20 分钟。按规定，商家扣款前要明显提醒你，还必须给你一个随时能取消的入口，而且要好找好点。
- 2每年三月到六月做一次个税汇算，专项附加扣除该填的填这几种人办下来通常能退到钱：全年只干了几个月，年中换过工作，或者子女教育、房贷、房租、赡养老人这些扣除没填。在手机上十几分钟就能办。如果你一年综合所得不到 12 万元，或者该补的税不到 400 元，可以不办。
- 3公积金不只用来买房：租房、装修、物业费都能提，2026 年 9 月 20 日起按新条例办公积金不是只有买房才能动。新条例把能提取的情况列了九项，租房、装修自己住的房子、交物业费都算在里面。你交了申请，公积金中心要在 3 天内答复你准不准提。
- 4每年重算一次手机和宽带套餐，用不上的降档，运营商不给转就投诉你用的老套餐，往往比现在新卖的贵几十块钱。一个月几十，一年就是几百块白扔。按规定，运营商没有正当理由，不能拒绝你转网，也不能拖着不给你办，更不能专门给转网的人单独设一套资费。它卡着不放，你就投诉。
- 5不买彩票按规定，乐透数字型彩票拿出来当奖金的钱，最少是销售额的 50%，双色球是 51%。你每投 1 元，长期平均只能拿回 0.51 元，稳定亏掉 49%。2024 年全国卖了 6234.86 亿元彩票，其中 161…
- 6看到「高收益」「保本」「稳赚」直接走开原银保监会主席 2018 年讲过：收益率超过 6% 就要打问号，超过 8% 很危险，10% 以上就要准备赔光本金。正规理财已经不许承诺保本保收益了。参加非法集资亏掉的钱，按规定由你自己承担，出事没人替你兜底。