每年重算一次手机和宽带套餐，用不上的降档，运营商不给转就投诉
第 5 节 · 不要浪费钱 · 第 4 条 · A 级证据 · 性价比一般
你用的老套餐，往往比现在新卖的贵几十块钱。一个月几十，一年就是几百块白扔。按规定，运营商没有正当理由，不能拒绝你转网，也不能拖着不给你办，更不能专门给转网的人单独设一套资费。它卡着不放，你就投诉。
谁该做，谁先别做
用了三年以上老套餐、每月流量用不完的人最该重算。合约机没到期、宽带和手机绑在一起的，先算清违约金再动。
花掉什么
不花钱。查一次账单，十几分钟。难的是要顶住客服不给你降档。
换回什么
工信部的规章写明，运营商不得「无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务」。也不得「采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量」。还不得「为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案」。老套餐往往比现在在售的套餐贵几十元。一直不换，就是每年白扔几百元
怎么做 · 三步
- 在营业厅 App 里查近半年实际用了多少流量和通话，记下这个数
- 按这个用量挑一个更低的档；客服不给降就要求他给书面依据
- 拿不出依据就打 12300 投诉，办完再核一次账单
关键数字
- 几百元
- 老套餐一直不换，一年白扔的量级
- 12300
- 运营商不给降档、转网时打的投诉电话
常见坑
「降档得到营业厅办」「合约期内不能改」这类说法，让对方拿书面依据；拿不出就打 12300。
作者备注
先在营业厅 App 里查你近半年实际用了多少流量和通话，再按这个用量去选套餐。客服要是说「降档得到营业厅办」「合约期内不能改」，你就要求他给出书面依据。他给不出，就打 12300 投诉
出处
工业和信息化部 (2019). 携号转网服务管理规定（工信部信管〔2019〕242 号）. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-11/13/content_5451483.htm
政策、补贴、截止日期会变。真正办事、看病、打官司，请以当地部门、医生和律师的意见为准。
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这一节还有第 5 节 · 共 50 条
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