买到不安全的食品，除了退钱还能要十倍价款，增加赔偿不足一千元的按一千元算

谁该做，谁先别做

买到过期、变质、有异物的食品的人。自己就是卖家或者代购，明知有问题还买来索赔的，不在这一条的保护范围里。

花掉什么

换回什么

因为不符合食品安全标准的食品受到损害的，你可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求。接到你赔偿要求的那一方实行首负责任制，要先行赔付、不得推诿。意思是你找的是谁，谁就得先把钱赔了，不能把你推给另一方。除了要求赔偿损失，你还可以要求对方支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，而且「增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元」。但有一处例外：「食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外」。司法解释还定了几条。第一，要同时满足三个条件。购买者是因为个人或者家庭生活消费需要买的。食品不符合食品安全标准。又没有证据证明他买的时候就知道。满足了就「以其实际支付价款为基数计算价款十倍的惩罚性赔偿金」。第二，明知不符合标准还是买、然后索赔的，人民法院只「在合理生活消费需要范围内」支持。连续购买、反复起诉的，按多次购买的总数放在同一个范围内认定。第三，有几种瑕疵法院不支持惩罚性赔偿，前提是它不会让消费者对食品安全产生误解。这几种瑕疵是：文字字号不规范，有错别字、多字漏字。还有净含量与规格的标示方式不规范。还有对没有特殊贮存条件要求的食品没有标示贮存条件（全国）

怎么做 · 三步

1. 先别扔也别洗：把食品、包装、小票拍照录像，拍清生产日期
2. 带着照片找商家或平台，要求退钱再加价款十倍的赔偿
3. 谈不拢打 12315 调解；调解不成再考虑起诉

关键数字

十倍

价款赔偿的倍数，或者损失的三倍

一千元

增加赔偿的金额不足这个数时按这个数算

常见坑

吃出头发、虫子这类异物算不算不符合食品安全标准，得由监管部门认定；一根头发就稳拿一千元这话不成立。

作者备注

证据的顺序比金额更重要。先拍照录像，把包装、生产日期、异物、购买记录都拍进去，再去联系商家或者平台。别在沟通之前就把东西扔了或者洗了。12315 做的是调解，不是裁决。商家咬死不认，就只剩起诉这条路，小额诉讼怎么算见第 8 节第 22 条（网购、二手交易被骗）。还要注意：吃出头发、虫子这类异物，要不要按「不符合食品安全标准」定性，通常得由市场监管部门认定或者做鉴定，不是你说了算。所以「吃出一根头发就稳拿一千元」这话不成立。普通商品的欺诈按三倍赔、不足 500 元按 500 元算，见本节第 29 条（网购认平台规则和法条）。自己做食品去卖的，要办哪些证、标签怎么写、为什么不许说能治病，这些都另有规定。细节见第 12 节第 8 到 11 条（食品的许可、标签、疗效红线和刑事线）。反过来说，把索赔做成一门生意有明确的红线。一是恶意制造出商家违法生产经营的假象，再拿投诉、起诉来要挟索取赔偿金的，涉嫌敲诈勒索。法院要把线索和材料移送公安。二是拿制造出来的假象去起诉的，法院驳回诉讼请求。构成虚假诉讼的，按情节轻重罚款、拘留。商家还可以反过来告你侵害名誉权。这一条的受益人是自己和家人这一档。

出处