跟团游被导游带进没约定的购物店买了东西，回来 30 天内找旅行社退货，货款让旅行社先垫
第 5 节 · 不要浪费钱 · 第 50 条 · A 级证据 · 性价比高
旅行社没跟你商量就带你去购物店，或者用低得离谱的团费拉你去购物，都算违法。回来 30 天内，你能要它给你办退货，货款它先垫。签过「自愿购物」补充协议的，算你同意过，就很难这样退了。
谁该做，谁先别做
跟团游的人，团费低得离谱、行程里有购物店的最该看。签过「自愿购物」补充协议的很难这样退，除非团费本身低得不合理。
花掉什么
换回什么
旅游法第三十五条有三款。第一款说，旅行社不得用不合理的低价组织旅游、诱骗游客，再靠安排购物拿回扣。第二款说，旅行社不得指定具体购物场所。双方协商一致，或者游客自己要求、又不耽误别人行程的，才可以去。签了「自愿购物」补充协议，一般就算协商一致。第三款说，违反前两款的，游客在行程结束后 30 日内，有权要求旅行社办理退货，并先行垫付退货货款。另外付费的自费项目，也可以要求退钱。这一款没要求你先证明东西有质量问题。旅游法第九条还规定，游客有权拒绝强制交易。文化和旅游部 2025 年通报过一起案子。成都一家旅行社带 15 名游客去九寨沟，团费一共只收了 6015 元。它反过来付给招揽游客的公司 8220 元「买团费」，再从购物店拿了 13706 元回扣。这家旅行社被罚没 8 万元，停业整顿 30 日。广东省文旅厅 2024 年公布过一起投诉。两名游客跟了团费每人 800 元的港澳珠团，在免税店买了两万多元的首饰和枕头。游客向区文旅部门投诉，双方和解，旅行社协助把货寄回，退回了全部货款（全国）
怎么做 · 三步
- 出发前留好合同和行程单，在购物店买东西要发票和刷卡小票
- 东西别拆别用，回来 30 日内书面要求旅行社办退货并垫付货款
- 旅行社不办就打 12345 投诉，合同期满后 90 天内提出
关键数字
- 30 日
- 行程结束后要求退货并由旅行社垫付货款的期限
- 90 天
- 投诉要在旅游合同履行期满后提出的期限
- 12345
- 旅行社不给办退货时打的投诉电话
常见坑
要找的是旅行社，不是购物店；签了自愿购物补充协议一般就算协商一致，很难按这条退了。
作者备注
要找的是旅行社，不是购物店。旅行社不办，打 12345 投诉，原来的 12301 已经取消。投诉要在旅游合同履行期满后 90 天内提，受理后 60 天内调解完。调解要双方自愿，调不成只能仲裁或者起诉。一审普通程序 6 个月起，律师费自己出。小额诉讼见第 8 节第 22 条（网购、二手交易被骗）。签了补充协议的，除非团费低得不合理，只能拿质价不符去谈。在境外店里买的，自己跨境维权很难，要靠国内这家旅行社。老人常被「零团费」拉去，养老骗局见第 17 节第 5 条（投资养老）。受益人是自己和家人这一档。
出处
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这一节还有第 5 节 · 共 50 条
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