卡被盗刷先挂失冻结再报警，然后要求银行赔：证明「是你自己刷的」是银行的责任
第 14 节 · 账号与信息安全 · 第 5 条 · A 级证据 · 性价比高
卡被人盗刷，你要先拿出报警记录、挂失记录这类证据。银行说这笔是你本人刷的，要由银行拿证据，拿不出就得赔你。前提是你一发现就挂失冻结。拖着不挂失，后面多出来的损失要自己承担。
谁该做，谁先别做
卡没离身却收到扣款通知的人，在网上和境外消费多的更该记住。卡还在身上的，就近做一笔小额查询或存取，留下记录。
花掉什么
换回什么
最高法的规定把「谁来拿证据」分开了。你说这是伪卡盗刷或者网络盗刷，要先拿证据。伪卡盗刷就是卡被人复制了一张去刷。这些都能用来证明：已经生效的法律文书、银行卡交易时真卡在哪里、交易发生在哪里。还有账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等等。反过来，发卡银行、非银行支付机构（第三方支付）说这笔是持卡人本人刷的、或者是经他授权刷的，要由它们拿出证据。你告知银行之后，银行没及时核实，或者没及时提供、保存交易单据和监控录像，证据因此拿不到的，拿不出证据的后果由银行承担。认定成立以后：借记卡（储蓄卡）持卡人，可以要求发卡银行把被盗刷的存款本息付给你，并赔偿损失。信用卡持卡人，可以要求退回被扣走的透支款本息和违约金，并赔偿损失；银行反过来要你还这笔透支款的，法院不予支持。你还可以要求发卡银行及时撤销相应的不良征信记录（全国，2021 年 5 月 25 日起施行）
怎么做 · 三步
- 立刻挂失或冻结，先别跟客服争论这笔是谁刷的
- 报警拿记录，把交易通知、挂失记录都留着
- 书面要求银行赔，证明这笔是本人刷的是银行的责任
关键数字
- 2021 年
- 最高法这份规定施行的年份
- 先挂失
- 发现盗刷后第一步，不是先争论
常见坑
有两种情形要你自己担责：密码、验证码没保管好自己有过错，以及没及时挂失让损失接着扩大。
作者备注
有两种情形要你自己担责。一是银行卡、密码、验证码这些东西你没保管好，自己有过错（原文是「未尽妥善保管义务具有过错」），错多少担多少。所以密码不告诉别人，验证码不转发给别人（见第 1 条，二次验证优先用手机弹窗确认）。二是没及时挂失，让损失接着扩大，多出来那部分自己承担。所以第一步永远是挂失冻结，别先打客服争论。第三方支付机构也适用这套规则。它的宣传资料里写了「先行赔付」，而且承诺得具体明确的，可以照着要求它先赔。钱是你被人骗着自己转出去的，要走另一套办法，见第 8 节第 2 条（发现被骗立刻打 110 或 96110 要求止付）。
出处
相关的几条同一口径：钱 · 跨章节
这一节还有第 14 节 · 共 12 条
- 1邮箱、支付、社交账号都开二次验证，优先用手机弹窗确认，其次才是短信验证码二次验证是指登录时除了密码，还要再确认一次是不是本人。用手机上弹个窗、你点一下确认的办法，九成以上的钓鱼盗号都被拦住了，短信验证码比弹窗容易被骗走。靠回答「上次在哪登的」「备用邮箱是什么」这种老办法，钓鱼盗号…
- 2邮箱密码单独一个，不和任何网站重复别的网站被偷走的密码，会被人拿来直接登你的邮箱。邮箱一旦被人登进去，凡是能用邮箱找回密码的账号，都跟着一起丢。所以邮箱的密码要单独一个，别的地方一律不用。
- 3手机设锁屏密码，SIM 卡设 PIN 码SIM 卡就是手机里那张小卡片，短信验证码靠它来收。手机丢了，捡到的人可能把这张卡拔下来，插进别的手机收验证码，再挨个重置你的账号。给卡设一个 PIN 码，卡换到别的手机上，一开机就要先输这个码，这条路就断了…
- 4手机丢了按这个顺序做：挂失 SIM 卡、远程锁定、改密码、报警、冻结银行卡顺序比手快更重要。第一步挂失 SIM 卡，验证码这条命脉就断了。接着远程锁住手机，再用电脑改邮箱和支付密码，然后报警拿回执，最后看情况冻结银行卡。手机不在身上，借别人的手机打运营商客服也能挂失。
- 6每隔一段时间看一次账号的登录设备和已授权应用，不用的清掉「登录设备」是指现在还能用你账号的那些手机和电脑。列表里冒出你不认识的设备，或者早就不用的软件还连着你的账号，就先改密码，再退出全部登录。邮箱还要看一眼，有没有你没设过的自动转发。
- 7别为了用 App 点「全部同意」：不是必需的信息，你不同意也不能拒绝给你服务App 要你的信息，如果不是提供这项服务必须用的，你不同意给，它不能因此不让你用。它能收的，也只限于用得着的那些。地图要你的位置是必须的，手电筒要你的通讯录就不是。