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殡仪馆乱收费或者强制搭售怎么办
当场要价目表,把收费凭据和聊天记录留好,事后再投诉也来得及。遗体接运、存放、告别、火化、骨灰寄存、生态安葬属于基础项目,收费依法制定,清单之外不许另立项目收钱。
这里不保证什么
查价格找市场监管,管殡葬服务和中介找民政。遗体接运和火化只能由殡仪馆做,别交给中介代办。
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殡葬服务分基础项目和非基础项目,基础项目有清单、收费依法制定
遗体接运、存放、告别、火化、骨灰寄存、生态安葬,都在国家的基础项目清单里。公办机构提供的骨灰格位安葬也在里面。这些项目的价钱按规定来定,清单之外不许另立项目收钱。出发前先问清楚哪几项算基础项目、当地标准是多少,再谈别的。
- 先要一张基础项目清单和当地收费标准,逐项对着看
- 问清哪几项属于基础项目、哪几项是非基础的自选项目
- 清单之外的项目自己决定要不要,清单内的价钱按规定定
坑省、自治区、直辖市可以在国家清单的基础上加项目,先问清当地哪几项算基础项目、标准是多少。
成本:不花钱。出发前花几分钟看一眼清单。第 25 节 · 人走了以后要办什么
出处
国务院 (2026). 殡葬管理条例(国务院令第 824 号,2025 年 11 月 14 日国务院第 72 次常务会议修订通过,「自2026年3月30日起施行」). <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202601/content_7054169.htm> 第五条:「殡葬服务分为基础项目和非基础项目,收费政策由国务院发展改革部门、财政部门会同国务院民政等部门制定。」「国家制定殡葬服务基础项目清单,将遗体接运、遗体存放、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存、生态安葬以及政府举办的殡葬服务机构提供的骨灰格位安葬等纳入清单范围」;第五十条「殡葬服务实行清单化管理并动态调整,禁止在清单之外设立项目、收取费用。」
遇到强制搭售、标价外加价、把一项拆成几项收费,记下来投诉
条例点名的价格违法行为有:不挂价目表、在标价之外加钱、捆绑强卖丧葬用品、逼你接受别家的收费服务。把一项拆成几项收费,也算变相涨价。当场先要价目表,留好收费凭据和聊天记录,事后再投诉也来得及。查价格找市场监管,管殡葬服务找民政。
- 当场要一张价目表,把要收的每一项对着看一遍
- 被搭售或者加价时,留好收费凭据、聊天记录和录音
- 查价格找市场监管部门,殡葬服务本身的问题找民政部门
坑把一项服务拆成几项分别收费,也算变相提高收费标准;当场较真,事后投诉才有凭据。
成本:不花钱。难的是在那个当口还愿意较真。第 25 节 · 人走了以后要办什么
出处
国务院 (2026). 殡葬管理条例(国务院令第 824 号,2025 年 11 月 14 日国务院第 72 次常务会议修订通过,「自2026年3月30日起施行」). <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202601/content_7054169.htm> 第四十二条:「殡葬服务机构不得违反有关规定擅自设立收费项目,或者采取分解项目、扩大范围收费等形式变相提高收费标准。」第四十三条列举的价格违法行为含「(一)不按规定明码标价,或者在标价之外加价或者收取未标明的费用」「(三)采取捆绑、附加不合理条件或者不合理限制等方式,强制或者变相强制销售丧葬用品、提供殡葬相关服务并收取费用」「(四)强制或者变相强制丧属接受第三方的有偿服务,或者利用相关服务网点重复收取费用」;第五十一条要求民政部门与政务服务便民热线建立信息共享监督机制,「对丧属反映的殡葬服务问题,应当会同有关部门及时予以处理并将处理结果告知丧属」
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这条回答是给一个正在着急的人写的,不是法律意见或医嘱。 金额大、动到人身、或者已经进到程序里,去找律师、医生和办事窗口。