做需要连续思考的工作时，把哪怕几秒钟的打断也挡在外面
第 3 节 · 不要浪费精力 · 第 6 条 · B 级证据 · 性价比极高
一次平均 2.8 秒的打断，就让接下来的操作出错概率翻倍。4.4 秒的打断翻三倍。现场跟踪还发现，被打断的那件事平均要 25 分钟才回得来，中间还插进两件别的事。被打断的人干得更快，但压力、挫败感和费劲程度全都更高。
谁该做，谁先别做
做需要连续思考的活的人：写代码、写方案、算账、翻译。本来就要随时接电话的前台和客服别硬挡；自己点开的那一类要另外处理。
花掉什么
不花钱。关上门，戴上耳机，或者挂一个「勿扰」牌。
换回什么
平均 2.8 秒的打断，会让按顺序一步步做的任务（序列任务）步骤出错率翻倍。4.4 秒的打断让它翻三倍。这是实验室里做的。另一项是对 24 名办公室白领（信息工作者）的现场观察。他们平均每 11 分钟切换一次工作主题。57% 的工作主题被打断。当天回到被打断的那件事上，平均要 25 分 26 秒。中间还插了 2.26 件别的事。还有一项 48 人的实验：被打断的人做得更快，但报告的压力、挫败感、时间压力和费劲程度都更高。
怎么做 · 三步
- 先分清打断从哪来：别人找你的和自己点开的，分开记一天
- 别人找你的用关门、戴耳机、挂勿扰牌挡住
- 自己点开的靠关通知和批量处理，回消息留到固定时间
关键数字
- 2.8 秒
- 这么短的打断就让下一步操作出错概率翻倍
- 25 分钟
- 被打断后平均要这么久才回得到原来的事
- 57%
- 现场观察里被打断的工作主题比例
- 11 分钟
- 办公室里平均多久切换一次工作主题
常见坑
关门只挡得住别人来找你的那一类；自己点开的那一类要靠关通知和批量处理，单靠关门没用。
作者备注
那项现场研究把打断分成两类：一类是别人来找你的，一类是自己点开的。关门只挡得住前一类。后一类要配合第 1 条（关掉非必要通知）和第 5 条（批量处理消息）一起用。
出处
Altmann, Trafton & Hambrick (2014). Momentary interruptions can derail the train of thought. Journal of Experimental Psychology: General. https://doi.org/10.1037/a0030986；Mark, Gonzalez & Harris (2005). No task left behind? Examining the nature of fragmented work. CHI 2005. https://doi.org/10.1145/1054972.1055017；Mark, Gudith & Klocke (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. CHI 2008. https://doi.org/10.1145/1357054.1357072
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