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跟团游被导游带进购物店买的东西，回来能退吗
能，找旅行社退，别找购物店。回来 30 天内书面要求它办退货，货款由旅行社先垫；不办就打 12345。前提是出发前留好合同和行程单，店里买东西要发票和刷卡小票，东西别拆别用。
这里不保证什么
签过「自愿购物」补充协议的，一般算协商一致，这条就很难用了。旅行社拖着不办，合同期满后 90 天内要提出；钱能不能全额退回来不好说。
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跟团游被导游带进没约定的购物店买了东西，回来 30 天内找旅行社退货，货款让旅行社先垫
旅行社没跟你商量就带你去购物店，或者用低得离谱的团费拉你去购物，都算违法。回来 30 天内，你能要它给你办退货，货款它先垫。签过「自愿购物」补充协议的，算你同意过，就很难这样退了。
- 出发前留好合同和行程单，在购物店买东西要发票和刷卡小票
- 东西别拆别用，回来 30 日内书面要求旅行社办退货并垫付货款
- 旅行社不办就打 12345 投诉，合同期满后 90 天内提出
坑要找的是旅行社，不是购物店；签了自愿购物补充协议一般就算协商一致，很难按这条退了。
成本：不花钱。出门时留好合同和行程单，买东西要发票和刷卡小票，东西别拆用。回来后要找旅行社、把货寄回去。谈不拢再去投诉，前后可能拖一两个月。第 5 节 · 不要浪费钱
出处
全国人大常委会 (2018 修正). 旅游法（第九、三十五、九十二、九十三条）. <https://flk.npc.gov.cn/detail?id=ff8080816f135f46016f1d08f6da12f6>；文化和旅游部 (2026). 旅游投诉处理办法（文化和旅游部令第 14 号，第十一、十四、二十三条，2026 年 3 月 15 日起施行）. <https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/bmgz/202602/t20260211_964700.html>；文化和旅游部办公厅 (2021). 关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知. <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-11/19/content_5651873.htm>；文化和旅游部 (2025). 旅游市场强制消费问题典型案例（第三批，案例十五）. <https://www.mct.gov.cn/whzx/whyw/202509/t20250908_962084.htm>；广东省文化和旅游厅 (2024). 广东省文化和旅游厅发布2024年旅游投诉典型案例（案例 1）. <https://whly.gd.gov.cn/service_newscgldt/content/post_4385141.html>
交预付款要签书面合同；商家出风险要停收，跑路前你有权要回未消费的余额
商家收你的预付款，必须和你签书面合同，写清楚怎么退。商家经营出了大问题，就该停止收钱，要停业或搬走也得提前告诉你。这时你可以要它接着提供服务，或者把没花完的余额退给你。商家违反这些规定，可以被罚款。
- 充之前要一份书面合同，看清里面怎么约定退款
- 金额控制在几次消费之内，别为了折扣一口气充一年
- 留意有没有停业、搬迁的告示；看出风险就先要求退余额
坑条例给的是事后打官司的依据，防不住跑路；商家真跑了钱多半已不在账上，所以先少充一点更管用。
成本：不花钱。难的是当场坚持要一份书面合同，不接受「先充了再说」。第 5 节 · 不要浪费钱
出处
国务院 (2024). 中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，2024 年 7 月 1 日施行）. <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm> 第二十二条：「经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。」「经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。」「经营者出现重大经营风险，有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的，应当停止收取预付款。经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者……消费者……有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还未消费的预付款余额。」；第五十条第二款：「经营者违反本条例第二十二条规定的，由有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款」
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