问题库/省钱与花钱
直播间买的东西是假货，该找主播还是找平台
先找平台要卖家和带货人的信息，平台必须给，这是你维权的前提。买到假货按价款三倍赔，不到 500 元的按 500 元算。买到过期变质食品，可以要十倍价款，不足一千元按一千元算。
这里不保证什么
赔多少要以平台规则和你的证据为准，这里不给结论。订单、包装、小票别扔，商家失联再考虑起诉。
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直播间买的东西出了问题，先向平台要卖家和带货人的信息，平台必须给
直播间买东西出了问题，最常见的死结是你找不到该告谁。这时候你可以直接要求平台，提供直播间运营者和带货人的信息，以及相关的经营记录。平台必须给。
- 下单前把直播画面和主播的承诺录屏，存进相册
- 出问题后在平台里正式提出：要直播间运营者和带货人的信息
- 拿到信息再决定投诉还是起诉，把经营记录一并要来
坑商家不得自己扩大「不适用七日无理由退货」的范围，也不得把不适用设成默认选项。
成本：不花钱。向平台提出要求就行。第 5 节 · 不要浪费钱
出处
国务院 (2024). 中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，2024 年 7 月 1 日施行）. <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm>：「经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。」「直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。」
网购认平台规则和法条，不认主播和「好评」
商家骗你，按你付的价款三倍赔，不到 500 元的按 500 元算。平台明知卖家侵权还不管，要跟着一起赔。定金最多收合同金额的 20%，你违约定金不退，卖家违约要双倍退你。直播间刷单、刷好评要担责，大数据杀熟是明文禁止的。
- 下单前看售后条款和定金规则，把这两页截下来存好
- 收到货后把订单、直播回放、聊天记录都留着，别删
- 出问题先找商家，再找平台要卖家信息，谈不拢打 12315
坑本书不给平台排名，因为没有可引用的官方对比数据；能查的只有国家抽检通报的整体结果。
成本：不花钱。下单前多看一眼售后条款和定金规则。收到货以后，把订单、直播回放截图和聊天记录都留好。难的是不被主播的气氛带着走。第 5 节 · 不要浪费钱
出处
全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法（第四十四、五十五条）. <https://www.samr.gov.cn/zfjcj/tzgg/art/2023/art_615af9ed6bcd4974bf853dd2e02bc663.html>（市场监管总局转载）；国家网信办等七部门 (2021). 网络直播营销管理办法（试行）（第十八、二十八条）. <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-04/23/content_5601682.htm>；全国人大常委会 (2025 修订). 反不正当竞争法（第九、二十五条）. <https://www.ssf.gov.cn/portal/rootfiles/2025/09/01/1758444945285569-1758444945303119.pdf>（全国社保基金理事会转载）；全国人大 (2020). 民法典（第五百八十六、五百八十七条）. <https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/233181.html>；全国人大常委会 (2021). 个人信息保护法（第二十四条）. <https://www.stats.gov.cn/gk/tjfg/xgfxfg/202503/t20250310_1958923.html>（国家统计局转载）；山东省市场监管局 (2025). 六起网络不正当竞争典型案例. <https://www.samr.gov.cn/jjj/fbzdjz/art/2025/art_cbaed1c006584baeb6823a6b01325ba4.html>
买到不安全的食品，除了退钱还能要十倍价款，增加赔偿不足一千元的按一千元算
买到过期、变质的食品，东西本身、包装和小票就是你的证据，别急着扔。你可以要价款十倍或损失三倍的赔偿，不到一千元的按一千元算。找卖家还是找厂家由你挑，被你找上的那一方必须先赔，不许推给另一方。
- 先别扔也别洗：把食品、包装、小票拍照录像，拍清生产日期
- 带着照片找商家或平台，要求退钱再加价款十倍的赔偿
- 谈不拢打 12315 调解；调解不成再考虑起诉
坑吃出头发、虫子这类异物算不算不符合食品安全标准，得由监管部门认定；一根头发就稳拿一千元这话不成立。
成本：不花钱。把食品、包装、小票留着，别扔也别洗，当场拍照。先找商家或者平台，谈不成就打 12315。真走到起诉，要几个月。难的是忍住别把东西先扔了。第 5 节 · 不要浪费钱
出处
全国人大常委会 (2025 年第三次修正). 食品安全法（第一百四十八条）. <https://flk.npc.gov.cn/detail?id=7b5a76d0461745a08d3f964916b87ef3>（国家法律法规数据库，2025 年 12 月 1 日起施行）；最高人民法院 (2024). 关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释（法释〔2024〕9 号，第一、六、七、八、十二、十三、十四、十五、十六条，2024 年 8 月 22 日起施行）. <http://gongbao.court.gov.cn/Details/bf531a70471f10d377788f28d3d8f8.html>（最高人民法院公报）
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这条回答是给一个正在着急的人写的，不是法律意见或医嘱。 金额大、动到人身、或者已经进到程序里，去找律师、医生和办事窗口。